Questions fréquentes
Livraison et retour
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Tous nos colis sont préparés et expédiés avec amour dans les 48h qui ont suivi votre commande si celle-ci a été passée avant 12h, hors week-end et jours fériés. Pendant les périodes de forte activité, il se peut que les délais de préparation soient plus importants, pouvant prendre jusqu'à 72h avant expédition.
Pour plus d’informations concernant notre politique de livraison consultez la page “Livraison rapide”.
Je souhaite effectuer un retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis ou retourner un colis qui ne vous convient pas. Ce retour peut se faire contre remboursement par virement bancaire. Nous effectuerons votre remboursement une fois que nous aurons réceptionné votre commande retournée.
Pour plus d’informations concernant notre politique de retour consultez la page “Retour facile”.
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Commande
Est-ce possible d’annuler ma commande ?
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Mon colis a été retourné chez l’expéditeur
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Suivre ma commande
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Modifier ma commande en cours
Tant que votre commande n’est pas validée ou que le paiement n’a pas été effectué, vous pouvez à tout moment modifier les articles présents dans votre panier.
Mon colis durable
Pour adopter une démarche toujours plus éco-responsable, nous expédions vos articles dans un emballage fabriqué à partir de carton recyclé. Il est recyclable et compostable. Pensez à bien trier vos produits.
Il est également possible de choisir comme option à 1€ de plus le colis durable Hipli à consigner auprès de votre bureau de Poste le plus proche de chez vous.
Paiement sécurisé
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Livraison rapide
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Paiements sécurisés
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