Tous nos colis sont préparés et expédiés avec soin dans les 48h qui suivent votre commande si celle-ci a été passée avant 12h, hors week-end et jours fériés. Pendant les périodes de forte activité, il se peut que les délais de préparation soient plus importants, pouvant prendre jusqu'à 72h avant expédition.

Un message vous sera envoyé par email pour que vous puissiez suivre de plus près son avancée.

Si vous décidez de vous faire livrer votre article en point-relais vous recevrez, une fois votre commande enregistrée, un email de la part de Mondial Relay pour que vous puissiez choisir le point-relais le plus proche de votre domicile.

Les prix et délais de livraisons varient selon les pays et le mode de transport choisi.

Les délais indiqués sont en jours ouvrés. Si vous habitez hors de l'Union Européenne des frais de douane peuvent être ajoutés à votre charge.

Vous avez la possibilité de récupérer votre commande gratuitement à notre espace physique (Paris 10). Un message vous est envoyé pour prendre rendez-vous lorsque votre commande est prête. Ouverture uniquement en semaine de 10h30 à 18h, sur créneaux disponibles.

Votre livraison était prévue à une date, mais vous ne pouvez pas être sur place ?

COLISSIMO

Le service de livraison assuré par Colissimo La poste ne peut passer qu'une seule fois chez vous. Si vous n’êtes pas disponible à la date convenue, votre colis sera déposé au bureau de poste le plus proche de votre domicile. Cela vous sera signalé par email afin que vous puissiez aller le récupérer.

COLIS PRIVÉ

Votre colis sera déposé dans un point relais Colis Privé Store. Si l’agence de transports ne trouve pas de point de collecte disponible proche de chez vous, un e-mail vous sera envoyé afin de décider du nouveau lieu de livraison.

MONDIAL RELAY

Pour une livraison à domicile, l'agence de transport vous recontactera afin de vous proposer un nouveau rendez-vous.

Si vous avez demandé une livraison en point relais, le commerçant gardera votre colis à votre disposition pendant 14 jours. Attention, ce délai peut varier selon les contraintes de l’activité et des services choisis. Passé ce délai, le colis sera retourné à l’expéditeur. Seul le produit sera remboursé, sur demande de votre part.